التأهيل وصفة العمل
تحدد آلية التشغيل ما إذا كان مقدم الخدمة مستشارًا داخليًا أو مستقلًا أو تابعًا لشركة مزودة. يجب تقديم بيانات صحيحة عن الخبرة والمؤهلات والتراخيص حيث تلزم، وتحديث ما يؤثر في الأهلية. إنشاء ملف لا يعني الاعتماد أو ضمان إسناد طلبات.
قبول النطاق وتعارض المصالح
راجع الطلب قبل قبول الإسناد، وأفصح عن تعارض المصالح أو نقص الخبرة أو الارتباط الذي قد يؤثر في الحياد. لا تتعهد بعمل خارج اختصاصك أو صلاحيتك، ولا تغير السعر أو المخرجات أو الطرف المنفذ خارج الإجراء المعتمد.
المواعيد وجودة الخدمة
التزم بالنطاق والجدول ووضوح التواصل وجودة المخرجات، وأبلغ العمليات مبكرًا عن التأخر أو الحاجة إلى معلومات إضافية. لا تستخدم حساب مستشار آخر ولا تنسب عمل الغير إلى نفسك. يجب أن تكون المراجع والملاحظات والافتراضات قابلة للفهم والمراجعة.
البيانات والأمان
اطلع فقط على الطلبات المسندة أو المتاحة لك بصلاحية صحيحة، ولا تنسخ بيانات العملاء لاستخدام شخصي أو تسويقي. لا تحفظ كلمات مرور أو بيانات دفع، ولا تنقل ملفات إلى خدمة خارجية أو أداة ذكاء اصطناعي دون إذن ومسوغ وضوابط مناسبة.
المحادثات والتسجيل والمدفوعات
استخدم القنوات المعتمدة واحترم حدود التواصل ومنع الإساءة. لا تسجل جلسة دون الموافقة المحددة، ولا تطلب تحويلًا إلى حساب غير معتمد أو تحاول الالتفاف على شروط المنصة. تظل حقوق الأتعاب والتسوية وفق الاتفاق الذي يحكم العلاقة.
التقييم والمراجعة
يمكن أن تراجع الإدارة الالتزام والشكاوى والتقييمات الخاصة لتحسين الجودة. لا تطلب تقييمًا وهميًا أو تضغط على العميل لتغييره، ولا تكشف تعليقًا خاصًا كإعلان. عند مخالفة، يجوز تقييد الإسناد أو تعليق الملف وفق الإجراءات مع إتاحة الاعتراض المناسب.
لديك استفسار؟
تجد قنوات الاتصال المحدثة في بيانات التواصل أسفل الصفحة. يرجى استخدام قناة فعلية معتمدة؛ بيانات العرض التجريبية ليست قناة لاستقبال الطلبات.
الشكاوى والمقترحات ←