عند وجود خطر مباشر
إذا كان هناك خطر على الحياة أو إصابة خطيرة أو حالة تحتاج تدخلاً فوريًا، تواصل مع خدمات الطوارئ المحلية أو توجه إلى أقرب منشأة مؤهلة بحسب الحالة. لا تنتظر فتح حساب أو قبول طلب أو رد مستشار في برجونه.
حدود المراقبة والاستجابة
المحادثات والبريد ونماذج التواصل لا تُراقب باعتبارها مركز طوارئ، وقد يتأخر الاطلاع عليها بسبب ساعات العمل أو عدم اتصال المختص. ظهور حالة اتصال أو وصول إشعار لا يثبت قراءة رسالة عاجلة أو القدرة على التدخل.
معلومات غير كافية للعلاج
لا يمكن اعتبار وصف مختصر أو صورة مرفوعة تقييمًا سريريًا مكتملًا. لا تستخدم النصوص العامة لاتخاذ قرار دوائي أو لتأجيل فحص طبي، ولا تطلب من حساب إداري تجاوز تخصصه أو حدود ترخيصه.
حماية الأشخاص والبيانات
تجنب إرسال معلومات طبية تعريفية عبر قنوات غير مخصصة لها. إذا احتجت مساعدة طارئة لشخص آخر، قدم المعلومات اللازمة إلى الجهة الصحية أو الأمنية المختصة، والتزم بتعليماتها.
البلاغات التقنية
المشكلة التقنية العاجلة مثل اختراق الحساب تُبلغ إلى دعم المنصة وتُدار كحادث أمني، لكنها لا تستبدل خدمات الطوارئ عند وجود تهديد لشخص. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق لإثبات البلاغ.
لديك استفسار؟
تجد قنوات الاتصال المحدثة في بيانات التواصل أسفل الصفحة. يرجى استخدام قناة فعلية معتمدة؛ بيانات العرض التجريبية ليست قناة لاستقبال الطلبات.
الشكاوى والمقترحات ←